더 많은 디자인 문제, 더 많은 디자이너 (그리고 더 많은 디자인 작업에 대한 요구)

처음 디자인 작업을 시작했을 때 저는 소규모 회사에있었습니다. 우리는 함께 앉아서 점심이나 커피를 함께 마시고, 함께 일하면서 대화를 나누고, 서로 멘토링하여 기술을 개발하고 도전을 해결하기위한 새로운 접근법을 시도하는 데 도움을 준 약 6 명의 디자이너였습니다. 나는 매일 본 신중한 디자이너들과 협력하는 것을 즐겼습니다.

오늘로 빨리 감기. 저는 Facebook의 Ads and Business Platform 조직에 포함 된 많은 제품 팀에 걸쳐 300 명 이상의 디자이너, 연구원 및 콘텐츠 전략가로 구성된 팀과 협력하고 있습니다. 300 명을위한 점심 식사 테이블을 찾는 것이 훨씬 어렵지만 팀은 몇 년 전에했던 것과 같은 일을 많이하고 있습니다.

디자인 팀의 배후 팀

저는 요즘 디자이너가 아닙니다. 실제로 2013 년 Facebook에서 광고 및 비즈니스 플랫폼 팀을 지원하기 위해 DPM (Design Program Management) 팀을 시작했습니다. 이해하기 쉬운 제품을 배송하기 위해 점점 더 복잡한 디자인 문제를 해결합니다.

사용 편의성을 우선시하는 것 외에도 빠르게 이동하는 것을 우선시합니다. 이를 위해서는 더 많은 디자인 전문 지식, 더 나은 연구 및 견고한 콘텐츠 전략 파트너가 필요합니다. Google 광고 및 비즈니스 플랫폼 디자인 팀은 2013 년 한 사무실에서 근무하는 한 쌍의 디자이너에서 전 세계 4 개 사무실에 위치한 300 명 이상의 팀으로 확장하면서 기하 급수적으로 성장했습니다.

큰 팀은 당연히 많은 난제를 제시합니다. 무엇보다도 팀 커뮤니케이션, 물류 및 이니셔티브에는 감독이 필요합니다. 공격적인 타임 라인을 제공하는 조정 된 팀으로서 신속하게 작업 할 수있는 사람입니다.

그곳에서 디자인 운영 및 프로그램 관리 팀이 활동하게됩니다.

Google의 프로그램 관리 팀은 Ads 팀의 각 제품 그룹이 디자이너 (제품 디자이너, 연구원 및 콘텐츠 전략가 포함)가 자신이하는 일에 집중하고 현명하고 매력적인 제품 솔루션을 만드는 데 필요한 지원을 제공하도록합니다. 전 세계 21 억 명의 사용자와 6 백만 명의 광고주가

프로그램 관리자는 빠르게 변화하는 환경에 필요한 혼란을 극복하고 적절한 시간에 적절한 사람들과 올바르게 연결하는 일을 맡고 있습니다. 우리는 프로젝트 관리자가 아닙니다. 우리는 제품 관리자가 아닙니다. 그래서 우리는 무엇을합니까?

Ads 디자인 팀이 최상의 상태로 운영 할 수 있도록 디자인 프로그램 관리 팀을 구축 한 방법은 다음과 같습니다.

1. 설계 운영 및 온 보딩

먼저, 우리는 제품에 필요한 인재를 추적하고 새로운 채용이 강하게 시작되도록해야합니다.

Ads Design 조직의 원활한 운영 지원
우리는 단순히 인원수를 유지하는 것보다 큰 그림 이해를 관리하고 추세를 식별하여 그 과정에서 충돌을 피하고 부딪히지 않도록합니다. 우리는 채용 목표를 향한 진행 상황을 추적 할 수있을뿐만 아니라 동료가 다른 팀에서 언제 이직 할 가능성이 가장 높으며 어떤 배포에 도달했는지 예측할 수 있습니다. 예측은 팀이 적절한 인재 균형을 갖출 수 있도록 도와줍니다.

온 보딩 촉진
새로운 팀원이 신속하게 업무를 수행하고 관리자에게 전달하고 싶지 않은 질문을 할 수있는 안전한 장소를 확보 할 수 있도록 온 보딩 프로세스를 설정했습니다.

각각의 새로운 Facebook Design 팀 직원은 2 주간의 온 보딩에 참석하여 현장에 뛰어 들어 팀에 신속하게 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다. 제품 문제, 팀 구성원 및 역할에 새로운 직원을 배치하고 각 그룹이 구성되는 방식을 공유하면 이들이 환영하고 준비된 느낌을 갖도록 돕습니다.

2. 제품 팀 지원

개별 제품 팀에 온보드 된 후에도 몇 가지 다른 방식으로 팀을 계속 지원합니다.

주요 전략
각 제품 팀은 고객을 더 잘 이해하고, 재능을 키우며, 균형이 맞지 않을 때 생태계 변화를 구현하도록 이니셔티브를 시작합니다. 이는 페이스 북이 6 개월마다 우선 순위를 정하기 위해 선택한 주요 초점 영역에서 도출 된 이니셔티브이지만, DPM 팀은 실제로 결정을 내리고 결정을 내리는 데 필요한 중요한 세부 사항과 단계에 대한 책임을지고 변화를 일으키기위한 프로그램을 추진합니다. 우리는 디자이너가 고객을 더 잘 이해하기를 원할 때이를 실현하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 노력합니다.

인재 육성
팀이 제품 설계 작업을 진행하는 동안 관리자는 재능있는 디자인 팀 구성원이 개인의 성장과 성과를 개선하기 위해 전문 기술을 키우고 영역을 강화하고 있는지 확인하려고합니다. 결국, 적절한 자원과 지원으로 귀하의 역할에서 올바른 과제를 해결할 수 있다는 것은 매우 만족스러운 일입니다. 미래의 리더가 되려면 팀원을 구성해야합니다. 우리는 팀 문화를 반올림하는 데 어떤 교육 또는 경험이 가장 영향을 줄지 이해하기 위해 관리자와 협력하여 이러한 성장을 지원할 수 있습니다. 이는 도구를보다 효과적으로 사용하기위한 다양성 및 포용성 교육, 멘토링 프로그램 또는 특정 기술 구축 일 수 있습니다.

3. 빠르게 변화하는 세상에서 질서 유지

우리 세상은 빠르게 변합니다. 우리는 개인이 속도를 유지할 수 있도록 명확한 의사 소통, 팀 모임 및 길 찾기 시스템을 제공합니다.

팀 간 대규모 커뮤니케이션
디자인 아이디어는 어디에서 작업하든 글로벌 공동 작업자와 공유해야합니다. 팀, 부서 및 위치 간의 커뮤니케이션을 촉진하는 것 외에도 모든 팀이 모여 가장 큰 문제를 해결하고 함께 배우고 협력 할 수 있도록 도와줍니다. 우리는 통찰력있는 연설자, 관련 내용 및 집중된 안건과 함께 대규모 내부 회의, 팀 회의 및 모든 회의를 계획합니다.

재조직 및 기타 변경
마지막으로, 재조직은 빠르게 성장하는 회사에 필요합니다. 우리는 커뮤니케이션 계획, 업데이트 된 팀 맵과 같은 길 찾기 및 팀 지원을 통해 조직의 변화를 알리고 여파를 안정시킵니다. 또한 리더십, 새로운 목표 또는 새로운 인재의 유입으로 인해 팀에 변화가 생길 때 팀원과 협력하여 프로젝트를 꾸준히 진행합니다.

회사 전체에서 더 나은 프로그래밍
왜 디자인 팀에 자신을 제한합니까? 우리는 학문과 교차 기능 이니셔티브에 걸쳐 학습, 프로그램 및 기술을 확장합니다.

DPM의 미래

2017 년 11 월, 저는 뉴욕에서 열린 DesignOps Summit에 참석했습니다.이 컨퍼런스는 Design Operations 전용 회의입니다. 수백 명의 디자인 리더가 이틀간의 프레젠테이션, 패널 및 네트워킹을 위해 함께 모였습니다. 참석자들이 부족을 발견하고 세계적 수준의 디자인 문화를 구축하는 데 일상적으로 어려움을 겪고있는 주제에 대해 괴로워 할 수 있다는 사실을 알게 된 사람들은 흥분을 느끼게되었습니다. 컨퍼런스는 우리가 이미 알고있는 것을 검증했습니다. 대기업이 강력한 UX 및 디자인 팀을 구축함에 따라 Design Operations는 속도가 빨라지는 분야입니다.

Facebook은 Design Operations Management 버전 인 DPM에 최초로 투자 한 것 중 하나입니다. 우리 팀은 규모는 작지만 강력합니다. 즉, 우선 순위를 정하고 영향을 측정하는 것은 시간을 관리하는 방법과 어떤 어려움을 겪을 때 항상 고려해야 할 사항입니다. DPM 그룹은 이제 놀라운 디자인 팀의 노력을 가능하게하는 운영 전문가 인 약 40 명의 프로그램 관리자로 구성되어 있습니다.

디자인 점심 테이블에서 옛날을 그리워합니까? 실제로는 아닙니다. 저는 그런 재능있는 사람들과 매일 같이 일하고 있습니다. 내가 자랑스럽게 생각하는 팀을 만들었습니다. 아이디어를 실현시키는 그들의 재능에 영원히 감사합니다. 그들은 매일 디자이너들이 강한 유대를 형성하는 데 도움을 주면서도 성장하고 더 큰 규모의 제품 팀에 없어서는 안될 기회를 제공합니다.